POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Villalon, queremos que sua experiência seja segura e encantadora.
Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

A joia deve estar:

• Sem sinais de uso
  

• Em embalagem original
  

• Com etiqueta e nota fiscal
  
  

Peças personalizadas e feitas sob medida não são elegíveis para troca.

2. Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, conforme lei.

O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Defeitos de Fabricação

Caso sua joia apresente defeito, faremos análise técnica.
Confirmado o problema, realizamos reparo ou troca sem custo.

4. Logística Reversa

Enviaremos um código de postagem.
A joia deve retornar devidamente embalada e protegida

GARANTIA

Todas as joias Villalon possuem garantia contra defeitos de fabricação de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Problemas decorrentes de mau uso, impactos, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural não estão cobertos.

 

CUIDADOS COM JOIAS

Para preservar o brilho e a longevidade das suas peças:

• Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos
  

• Retire as joias para banho, piscina, academia e limpeza doméstica
  

• Guarde individualmente para evitar riscos
  

• Limpe suavemente com flanela macia

ENVIO E ENTREGA

• Enviamos para todo o Brasil
  

• O prazo de entrega é calculado automaticamente conforme CEP
  

• Você receberá o código de rastreio após aprovação do pagamento
  

• Em caso de atraso da transportadora, nossa equipe acompanha até a entrega